Ei voi. Oikeusasiamies ei voi muuttaa tai kumota tuomioistuinten ratkaisuja, määrätä niitä muutettavaksi tai määrätä asiaa uuteen oikeuskäsittelyyn.

Oikeusasiamies ei ole lakisääteisen muutoksenhakujärjestelmän vaihtoehto tai sitä täydentävä muutoksenhakukeino. Suomen perustuslain 3 §:n 3 momentin mukaan tuomiovaltaa Suomessa käyttävät riippumattomat tuomioistuimet, ylimpinä tuomioistuimina korkein oikeus ja korkein hallinto-oikeus. Oikeusasiamiehen puolestaan tulee perustuslain 109 §:n 1 momentin mukaan valvoa, että muun muassa tuomioistuimet noudattavat lakia ja täyttävät velvollisuutensa. Oikeusasiamies ei voi puuttua siihen, miten tuomioistuin on käyttänyt sille lain mukaan kuuluvaa harkintavaltaa, jollei tuota harkintavaltaa ole ylitetty tai käytetty väärin.
 

Oikeusasiamies ei tutki kantelua asiasta, joka on parhaillaan tuomioistuimen tai muun viranomaisen käsiteltävänä, eikä asiaa, jossa muutoksenhaku on kesken tai johon voi vielä hakea muutosta.

Oikeusasiamies ei lähtökohtaisesti tutki asiaa, jossa on käytettävissä jokin muu oikeusasiamiehen kantelumenettelyyn nähden ensisijainen oikeusturvatie, kuten erityisvaltuutettu. 

Oikeusasiamies ei ilman erityistä syytä tutki kantelua yli kaksi vuotta vanhasta asiasta.

Kannella voi oman valintansa mukaan joko oikeusasiamiehelle tai oikeuskanslerille, sillä heidän tehtävänsä ja toimivaltansa on pääosin samat.
Oikeusasiamies ja oikeuskansleri eivät tutki yhtä aikaa samaa asiaa, vaan kantelun tutkii laillisuusvalvojista se, jolle kantelu on tullut ensin.

Ylimpien laillisuusvalvojien toimivalta viranomaisten ja julkista tehtävää hoitavien yksityisten toiminnan laillisuuden valvonnassa yhdenmukainen. Valtioneuvoston oikeuskanslerin ja eduskunnan oikeusasiamiehen tehtävien jaosta annetun lain mukaan oikeusasiamies ja oikeuskansleri kuitenkin pääsääntöisesti siirtävät keskinäisesti asian sille laillisuusvalvojalle, jolle asian käsittely on laissa keskitetty. 

Oikeusasiamiehelle on keskitetty perus- ja ihmisoikeuksien toteutumisen valvonta yksilötasolla ja erityisesti haavoittuvassa asemassa olevien ihmisten oikeuksien ja kohtelun valvonta. Oikeuskanslerin laillisuusvalvontaa suunnataan perus- ja ihmisoikeuksien toteutumisen rakenteellisten kysymysten tarkasteluun julkista hallintoa kehitettäessä.

Käytännössä suurin osa siirtomenettelyn piiriin kuuluvista asioista koskee oikeusasiamiehelle keskitettyjä asioita, ja ne siirretään oikeuskanslerinvirastosta oikeusasiamiehen kansliaan. Siirrosta ilmoitetaan aina kantelijalle.

Ei voi. Laillisuusvalvojat eivät valvo toistensa toimintaa. Jos oikeuskansleri on jo tutkinut kantelun, samaa asiaa koskevaa kantelua ei oteta enää uudelleen tutkittavaksi oikeusasiamiehen kansliassa ilman erityistä syytä.

Kansalaisten oikeusturvan kannalta on olennaista, että jokainen voi saattaa asiansa jommankumman laillisuusvalvojan tutkittavaksi.

Sähköisen kantelulomakkeen lisäksi kantelun voi myös lähettää postitse tai sähköpostitse tai sen voi tuoda oikeusasiamiehen kansliaan. Kanslia on auki klo 9 - 15. Osoite on Arkadiankatu 3, 2. kerros.

Kanteluun perehtymistä nopeuttaa, jos sen mukana toimitetaan tärkeimmät asiaan liittyvät asiakirjat. Toisen puolesta kanneltaessa on syytä liittää mukaan valtakirja.

Kantelua käsiteltäessä noudatetaan lakia viranomaisen toiminnan julkisuudesta. Lain mukaan salassa pidettäviä ovat aina esimerkiksi kantelijan terveydentilaa tai sosiaalietuuksia koskevat tiedot.

Kantelijan nimi tulee kantelun kohteena olevan tietoon, kun tätä kuullaan kantelun johdosta.

Ennen asian ratkaisua kanteluasiakirjojen julkisuus harkitaan kussakin tapauksessa erikseen.

Kantelun ratkaisuseloste voidaan julkaista oikeusasiamiehen verkkosivuilla siten, että siitä on poistettu salassa pidettävät tiedot.

Kantelun käsittelyn vaihetta voi tiedustella oikeusasiamiehen kirjaamosta, puh. 09 432 3381, tai kantelua käsittelevältä esittelijältä.

Kanteluasioiden käsittelyaikatavoite on enintään yksi vuosi. Jos kantelu ei johda varsinaiseen tutkintaan, vastaus kanteluun annetaan yleensä kolmen kuukauden kuluessa.

Eduskunnan oikeusasiamiehen kanslia ei anna yleistä oikeudellista neuvontaa, ei vastaa yleisellä tasolla tuleviin kysymyksiin eikä toimi kenenkään asiamiehenä. Oikeusasiamies tutkii asioita vain kantelujen pohjalta. Kantelujen tulee olla riittävän yksilöityjä ja yksityiskohtaisia, jotta ne voidaan tutkia.

Kannattaa ottaa huomioon, että mahdollisuudet selvittää viranomaisten kanssa käytyjen keskustelujen sisältöä jälkikäteen ovat kirjallisessa kantelumenettelyssä sangen rajalliset, koska yleensä ei ole mahdollista saada tarkkaa selvitystä niiden sisällöstä. On myös mahdollista, että keskustelun osapuolten omat odotukset tai esimerkiksi keskustelukumppaniin nähden erilainen tietämys keskusteltavasta asiasta voivat vaikuttaa käsitykseen keskustelun sisällöstä. Yleensä asian selvittäminen vaikeutuu entisestään, mitä pidempi aika käydystä keskustelusta on kulunut.

Kantelun tekemisestä voi keskustella etukäteen oikeusasiamiehen kanslian virkamiesten kanssa. Heidät tavoittaa eduskunnan vaihteen kautta p. 09 4321. Henkilökohtainen tapaaminen edellyttää ajanvarausta.

Kantelun tutkiminen käynnistyy vasta, kun kirjallinen kantelu on tullut vireille. Kantelusta tutkimisesta tekee päätöksen oikeusasiamies tai apulaisoikeusasiamies.
 

Kantelun voi kirjoittaa itse vapaamuotoisesti tai käyttää kantelulomaketta. Lomakkeen voi myös tilata oikeusasiamiehen kansliasta, puh. 09 *4321.

Kyllä voi. Se täytyy kuitenkin kirjoittaa niin selkeästi, että se on luettavissa.

Ei maksa. Kantelun tutkinta on kantelijalle täysin maksutonta.