Helsingin kaupungille huomautus tietopyyntöjen pitkistä käsittelyajoista

Eduskunnan apulaisoikeusasiamies (AOA) Susanna Lindroos-Hovinheimo on antanut Helsingin kaupungille huomautuksen tietopyyntöjen liian pitkistä käsittelyajoista.

AOA on antanut Helsingin kaupungin sosiaali-, terveys- ja pelastustoimialalle huomautuksen tietopyyntöjen liian pitkistä käsittelyajoista ja kehottanut kaupunkia saattamaan tietopyyntöjen käsittelyajat lain mukaisiksi. Kantelijan tietopyynnön käsittely oli kestänyt lähes viisi kuukautta, mikä ylitti tietosuoja-asetuksessa säädetyn käsittelyajan.

AOA:n mukaan kaupungin menettely oli erityisen moitittavaa, koska tietopyyntöjen käsittelyajat ovat ylittäneet laissa säädetyt käsittelyajat jo ainakin vuodesta 2024 lähtien ja oikeusasiamies on todennut käsittelyajat lainvastaisiksi useita kertoja.

AOA on pyytänyt Helsingin kaupungin sosiaali-, terveys- ja pelastustoimialaa ilmoittamaan 30.11.2026 mennessä, mihin toimenpiteisiin se on ryhtynyt tietopyyntöjen käsittelyaikojen saamiseksi lainmukaisiksi sekä ilmoittamaan tietopyyntöjen keskimääräiset käsittelyajat.

Tietopyyntöjen käsittelyajat olleet pitkään lainvastaisia

Helsingin kaupungin sosiaali-, terveys- ja pelastustoimialalla tietopyyntöjen käsittely on ollut ruuhkautunut pahasti jo ainakin vuodesta 2024 lähtien. Käsittelyajat on todettu lainvastaisiksi useissa oikeusasiamiehen ratkaisuissa vuoden 2025 aikana.

Oikeusasiamiehen arvioitavana olleissa kanteluissa on ollut kyse sekä julkisuuslain että EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukaisista tietopyynnöistä.

AOA:n Helsingin kaupungilta syksyllä 2025 saaman selvityksen mukaan tietopyyntöjen käsittelyajat olivat pääsääntöisesti kahdesta viikosta kolmeen kuukauteen ja yksittäisissä tapauksissa vieläkin pidempiä.

AOA totesi, että vaikka Helsingin kaupunki on saanut lyhennettyä käsittelyaikoja, käsittelyajat olivat edelleenkin pääosin liian pitkiä ja joissakin asioissa huomattavasti laissa säädettyä pidempiä.

AOA:n päätös EOAK/4105/2025 on julkaistu verkkosivuilla www.oikeusasiamies.fi.

Lisätietoja antaa vanhempi oikeusasiamiehensihteeri Anne Ilkka, p. 09 432 3346.